医院医疗服务质量，增进医患和谐沟通，切实为患者排忧解难，医院于今日在院成功举办了“医患零距离”座谈会。
会场病友畅谈在院感受座谈会邀请了泌尿外科、肝胆外科、肛肠科、妇产科、内科等科室的二十余名病友参加，同时参加会议的还有刘成忠院长、朱群英院长、泌尿外科刘洪春主任、内科王长福主任等。会上，院领导和专家医院医疗质量、服务水平等方面提出的意见和建议，并就现场提出的问题进行了一一解答。
医院给了她第二次生命患肾结石的龙素兰和丈夫熊先生一同参加了座谈会，会上熊先生讲诉了妻子曲折的就医过程：妻子在年8月医院住院手术治疗，手术不仅没有取出结石反而出现了化脓性感染，医院治疗，也没有取出结石，最医院恶劣的服务态度，回想起当初在病床医院的遭遇，龙素兰忍不住哽咽起来。年腊月的时候，熊先生无意医院，过完年后，抱着试试的态度他带着妻子到院治疗。“医院确实好，手术取出了好几颗结石，我最满意的有两点，一是手术没出血就把结石取出来了，二是医生、护士的态度热情，很文明。”医院几乎给了妻子第二次生命。
“过年时大半夜居然都有医生”肝胆外科的肝总管结石患者邓先生讲诉了自己入院的感受。春节期间，邓先生胆结石发作，让他疼痛难忍。当时，已经凌晨了，邓先生忍着疼医院求医。让他惊讶的是，尽管是大半夜但该院各个科室仍有人在，还照样给他做了抽血、照X光等检查，经诊断发现其胆囊结石已掉入胆总管内。年后，邓先生入院治疗，手术当日从早上九点持续到下午三点。“我老婆跟我说管我那个何医生下了手术台，累得是靠在门边跟我老婆交代医嘱的。”而让邓先生更感动的是，晚上有家属陪床的时候，护士都会来查房两三次，仔细询问他身体有没有不适，会检查他的引流管是否正常。
病友各抒己见谈感受院领导详细诚恳解答医院技术水平高、医护人员服务态度好的同时，病友们还提出了一些宝贵的意见和建议。医院床位较紧的问题；医院的宣传工作做的不是很到位，甚医院还有妇产科、内科、中医骨科等科室；还有病友不明白医保如何报销，提出异地医保能否报销的问题。出席座谈会的相关领导分别针对病友们所提的问题作了诚恳、详细、到位的解答。
刘成忠院长认为：“抓行医德医风建设一直是我院工作的重中之重，要抓出成效，更要落到实处，就必须有患者的监督，这也是开展“医患零距离”座谈会目的。一是，希望患者朋友积极建言献策；二是，我院职能部门尽最大努力配合患者的就医需求，对病友们提出的问题积极给予反馈、处理、改进。”
医院医院以结石学科为建设方向，在黄志强、郭应禄两位院士以及张宝善、刘京山等北大专家指导下进行肝胆外科、泌尿外科学科建设，医院拥有一支以教授、博士领衔，经验丰富的技术骨干队伍，设有重庆（中德）结石病研究中心、中美肝胆疾病研究中心。
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