会前，刘成忠院长收到一封患者家属送来的感谢信，应家属要求在沟通会上读给大家听。原来，这名患者是云阳多发性神经纤维瘤患者程术容，医院对他的慈善医疗援助，并让其兄长写了一封感谢信。感谢信没有华丽的词句，但内容真诚淳朴，打动了会场的每个人，会场响起了热烈的掌声。
2“医生以真诚回报我的无理”“我是混合痔，有二十多年了，最近几个月断断续续有血。医院有元包干检查，医院检查，说真的是，没有多收一分钱。”一位混合痔患者说起了自己在北大阳光的就医经历，“我入院手术10天后，觉得身体没事了，就急着出院。医生让我住院多观察几天，但我没听医生的话，还觉得医生啰嗦，把医生吵了一顿就固执地出院了。”但让她没想到的是出院后由于没注意生活饮食习惯，肛门出血了。“医院，以为医生会理骂我。没想到医生没有弯酸我，而是马上给我检查治疗，我都觉得很不好意思。如果我当初听了医生的劝告，现在病早好了，可能已经在屋头打麻将了。”听到这里，大家都笑起来。沟通会的氛围变得格外轻松。
3“技术值得称赞”一位73岁的胆结石患者在听完其他患者家属的讲述后，顿时也打开了话匣子，直夸北大阳光不仅服务好，技术也是一流的。她得的是胆结石，去年就发现胃部位置不舒服，医院检查都说她身体没有任何问题。半个月前医院检查，发现胆囊底部有阴影，进一步检查后，诊断是泥沙型胆结石，医院进行微创胆囊切除手术。“我73岁的老太婆了，今天是手术后第三天，现在已经可以到处走动了，伤口也不痛。医院技术值得称赞！”
4“细节让我感动”骨科的一位患者家属拿过话筒，激动地说了起来，她的丈夫是膝关节骨质增生，住院后，由于不能经常下地活动，脚趾脚掌都有些掉皮，可这一个家人都没有发现的细节还是让细心的护士给发现了，二话没说立马就拿来护手霜给患者抹上了，说这样可以更好的保护患者皮肤，此举动让她感动不已，“虽然这只是一个小小的举动，医院服务的细心和严谨，医院我们放心”，大姐一脸真诚，坦率地表达了自己的想法。
5“建议是为了更好的提高”“建议表彰下护士小妹，轻言细语的，态度很热情”“五楼住院病人太多了，能不能扩展病床”“高血压患者能不能单独隔一些病房出来，有时候病人多了，有点吵”“病区可以增加更多的排椅，便于患者休息”等等宝贵的意见和建议从患者口中提出，医院快速发展的希望。
6“患者的口碑是最有力的宣传”院长朱群英表示，对于患者肯定的地方，会继续努力，争取做得更好；对于不足之处，我们也会吸取经验，加以改正；只有通过不断改善服务，才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境。
重庆医院将始终坚持“一切为病人服务”的理念，定期召开医患沟通座谈会，通过这种方式，获取很多宝贵的建议和意见，有了广大患者的支持和信任，病人满意度提高了，医院各项事业才能发展得更好。
重庆医院医院以结石学科为建设方向，在黄志强、郭应禄两位院士以及张宝善、刘京山等北大专家指导下进行肝胆外科、泌尿外科学科建设，医院拥有一支以教授、博士领衔，经验丰富的技术骨干队伍，设有重庆（中德）结石病研究中心、中美肝胆疾病研究中心。
重庆医院是西南地区医院，是中华人民共和国卫生部内镜培训西南基地、医院医院、北京大学医学部远程医疗医院。专心.专注.专业服务，我们用心为您健康保驾护航！
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